Ma commande

Vous pouvez le faire facilement, en 4 étapes:

1. Créez un compte pour notre boutique en ligne et attendez l’approbation (nous essayons de traiter chaque demande dans les 24 heures!).
2. Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et cliquez sur "Finalisez".
3. Vérifiez votre panier et complétez les détails de votre commande à l’étape suivante. Pensez à l’adresse de facturation, à l’adresse de livraison et éventuellement aux jours où vous préférez ne pas être livré(e), etc.
4. Terminez en payant, au moyen de Bancontact, Visa ou MasterCard.

Il existe différentes manières de trouver le produit que vous recherchez dans notre boutique en ligne. La barre de recherche en haut du site vous permet de faire des recherches ciblées en encodant des mots clés. Complétez simplement le terme souhaité pour obtenir tous les résultats de recherche pertinents.

Une autre méthode de recherche dans la boutique consiste à examiner les différentes catégories et pages des marques. Pour ce faire, vous cliquez sur les diverses catégories ou marques dans le menu en haut, p. ex. « Soins » ou "Promotions".

Il se peut que de nombreux résultats de recherche s’affichent. Cela signifie que nous vous proposons un large choix. Vous pouvez limiter les résultats à l’aide des multiples filtres. 

Vous pouvez ensuite trier les résultats de recherche. Ainsi, vous pouvez par exemple choisir d’afficher en premier nos produits les plus récents ou les articles de fin de série.

Si vous avez effectivement passé commande, le message "Félicitations! Vous avez passé commande!" apparaît sur l’écran. Nous vous enverrons également un aperçu de votre commande par courriel. Malheureusement, cette confirmation arrive parfois dans votre courrier indésirable ou vos spams, n’hésitez donc pas à vérifier dans ces dossiers.

Si vous avez passé commande il y a plus de 45 minutes et que vous n’avez pas reçu de confirmation, contactez-nous au numéro 051 43 14 69. Nous vérifierons avec vous si votre commande nous est bien parvenue.

Malheureusement, ce n’est pas encore possible dans notre boutique en ligne. Nous mettons tout en œuvre afin de proposer cette possibilité dans un futur proche, de sorte que vos commandes soient encore facilitées!

Vous devez saisir le code de promotion reçu lors de la confirmation de votre commande. Vous pouvez le valider dans la case prévue à cet effet dans le bas de votre panier pour profiter de votre réduction ou promotion.

Un message apparaît immédiatement si le code de promotion a expiré ou est incorrect. 

Comme la procédure de commande est automatisée, il n’est pas possible de modifier une commande dont le paiement a déjà été validé. Dans ce cas, contactez-nous au moyen du formulaire de contact ou appelez-nous au 051 43 14 69.